Condiciones de compra
1. Información de la empresa
dr-pen.es es gestionado por:
Nordic SkinTech AB
N.º de registro: 559557-5894
Svartalundvägen 1, 302 35 Halmstad, Suecia
Correo electrónico: info@drpen.se
Todas las compras en dr-pen.es se realizan de acuerdo con la legislación sueca y la protección al consumidor de la UE 2025.
2. Límite de edad
Para comprar en dr-pen.es debes tener al menos 18 años.
3. Productos y responsabilidad
Microneedling es un tratamiento cosmético que se realiza bajo tu propia responsabilidad. En caso de duda, siempre debes consultar con un terapeuta de la piel o un médico. Las agujas y los cabezales de aguja son siempre de un solo uso y no deben reutilizarse. Todas las máquinas de dr-pen.es están aprobadas por la CE para su venta dentro de la UE.
4. Pedido y pago
Ofrecemos las siguientes opciones de pago:
- Klarna – todos los métodos de pago
- Pago con tarjeta – Visa, Mastercard y otros.
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay
Cuando se realiza un pedido, se envía una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico indicada. Nos reservamos el derecho por posibles errores tipográficos, agotamiento de stock y errores técnicos.
5. Entrega
Enviamos todos los pedidos con DHL.
- Plazo de entrega: 3–5 días laborables
- Envío gratuito a partir de 145 €, en caso contrario 13,9 €
Tan pronto como se haya enviado tu pedido, recibirás una notificación por correo electrónico o SMS.
6. Derecho de desistimiento y compra abierta (14 días)
Tienes 14 días de derecho de desistimiento según la ley de contratos a distancia.
Para hacer uso del derecho de desistimiento, se aplica lo siguiente:
- El producto debe estar sin abrir
- El producto debe estar en su embalaje original
- Los productos higiénicos y estériles (por ejemplo, agujas) no pueden devolverse si han sido abiertos
Envío de devolución
- El cliente es responsable del envío de devolución y asume los costes de la devolución en caso de devolución.
- La devolución debe enviarse a nosotros siguiendo las instrucciones proporcionadas en relación con la solicitud de devolución.
- Recomendamos enviar la devolución con un envío con seguimiento.
Las devoluciones que no cumplan las condiciones serán rechazadas o devueltas al cliente.
7. Garantía
Ofrecemos 1 año de garantía válida en caso de defectos de fabricación.
La garantía se aplica:
- Solo para máquinas
- También para uso profesional
- No para agujas ni productos desechables
La garantía no cubre daños causados por uso incorrecto, golpes por caída, modificaciones o limpieza insuficiente.
En caso de garantía, contacta con: info@drpen.se.
8. Reclamaciones
Las reclamaciones se gestionan de acuerdo con la ley de compraventa al consumidor.
En caso de defecto en un producto, debes contactar con atención al cliente en un plazo razonable y describir el fallo, adjuntando imágenes o vídeo.
Si la reclamación es aprobada, se ofrece:
- Reparación
- Sustitución
- Reducción del precio o reembolso
9. Paquetes no recogidos
Los paquetes que no se recogen se nos devuelven automáticamente.
Si un paquete no es recogido, el cliente es responsable de los costes derivados de la devolución, de los posibles gastos de envío y de la gestión administrativa. Estos costes pueden ser deducidos de un posible reembolso.
10. Datos personales (RGPD)
Tratamos los datos personales de acuerdo con el RGPD.
Los datos se utilizan únicamente para gestionar tu pedido, la comunicación y la contabilidad. Nunca vendemos datos de clientes a terceros.
11. Cookies
dr-pen.es utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico. Al usar el sitio, aceptas esto.
12. Fuerza mayor
Nordic SkinTech AB no se hace responsable de retrasos o errores causados por circunstancias fuera de nuestro control, como huelgas, desastres naturales o interrupciones en el transporte.
13. Cambios en las condiciones
Nos reservamos el derecho de ajustar las condiciones de compra. La versión vigente en el momento de la compra es la que se aplica.