Devoluciones
Queremos que te sientas seguro al comprar con nosotros. Por eso ofrecemos un proceso de devolución claro y sencillo. A continuación encontrarás toda la información que necesitas para realizar una devolución.
Condiciones de devolución
- Tienes 14 días para devolver tu pedido desde que recibes el paquete.
- El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original.
- Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, especialmente agujas u otros artículos desechables.
- El cliente es responsable de organizar y pagar el envío de devolución en caso de devolución.
- La devolución debe enviarse siguiendo las instrucciones proporcionadas al registrar la solicitud de devolución.
- Recomendamos enviar la devolución con un envío con seguimiento.
Cómo hacer una devolución
Contacta siempre con nuestro servicio de atención al cliente antes de devolver un producto. Entonces recibirás instrucciones sobre cómo proceder.
Envíanos un correo a: info@drpen.se
Lamentablemente, las devoluciones enviadas sin contacto previo no pueden gestionarse.
Reembolso
Tan pronto como hayamos recibido y verificado tu devolución, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que se utilizó en la compra.
Producto incorrecto o dañado
Si has recibido un producto incorrecto o dañado, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible. Si es posible, adjunta fotos o vídeo para una gestión más rápida.
¿Preguntas?
Nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarte. Contáctanos en info@drpen.se.