Entrega
Ofrecemos entregas rápidas y sin complicaciones con DHL.
Opciones de envío y costes
- 13,9 € de envío para pedidos inferiores a 145 €
- Envío gratis en todos los pedidos superiores a 145 €
- Todos los paquetes se envían con DHL
Plazo de entrega
Nuestro plazo de entrega habitual es de 3–5 días laborables.
Los pedidos realizados antes de las 12:00 normalmente se envían el mismo día.
Durante festivos, campañas o acontecimientos imprevistos en la red de transporte, el plazo de entrega puede ser algo mayor.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás una notificación por correo electrónico o SMS con información de seguimiento para que puedas seguir el paquete en todo momento.
Paquetes no recogidos
Si un paquete no es recogido, el cliente es responsable de los costes derivados de la devolución, de los posibles gastos de envío y de la gestión administrativa. Estos costes pueden ser deducidos de un posible reembolso.
Daños de transporte
Si tu envío sufre daños durante el transporte, es importante que nos contactes lo antes posible. Documenta el daño con fotos y conserva el embalaje. Te ayudaremos a continuar con una reclamación al transportista.
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Siempre puedes contactarnos en info@drpen.se, y te ayudaremos.